事业单位面试热点试题深圳卫健委“电话发我”霸气回应受舆论好评
http://ningxia.hteacher.net 2022-06-21 09:56 宁夏教师招聘 [您的教师考试网]
热点7：深圳卫健委“电话发我”霸气回应受舆论好评
1.【评分要点】
(1)先行到场安抚双方情绪，疏散围观群众。安排会议室向当事人双方了解情况，根据需要向群众致歉。
(2)多方走访，寻找群众把握当时详情。科学分析问题所在，根据分析情况分别安抚双方，如果错在工作人员，及时公开致歉;若错不在工作人员，向群众说明其自身问题。
(3)最后处理情况向公众公开，以单位名义在公众号、官网等说明事情详细情况，并欢迎群众后续监督。后续在单位内加强工作人员素质教育及相关心理疏导以更好的服务群众。
2.【评分要点】
(1)收集居民对于服务型政府建设途中反馈的问题，并及时在网上迅速回复会尽快处理，同时感谢居民对我们工作的监督。
(2)针对居民反馈问题迅速进行整改，并形成相应的纠错机制，方便后续工作开展奠定基础。
(3)对于整改的内容进行公示，接受群众监督，同时可以在官网、公众号等平台开通民意反馈，同时安排专人负责维护，为我国构建服务型政府和为实现社会主义现代化贡献我们的力量。
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责任编辑：宁夏分校
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