2011-10-12 10:34:51 [您的教师考试网]
第九章 高校学生群体心理与人际关系
一、考试目标
考察学习者对群体特征、正式群体和非正式群体以及群体对个体的影响，了解高校学生人际关系的特点以及高校人际关系的维护和建立。
二、考试内容
1、群体和群体特征
（1）群体成员之间具有一定的共同目标
（2）群体是组织化的人群
（3）成员间心理相容度比较高
2、正式群体和非正式群体
3、群体对个体的影响
（1）社会助长
（2）社会惰化
（3）社会惰化现象产生的条件
（4）群体极化
（5）从众
A从众的含义
B影响从众的因素
4、班集体的类型
5、集体舆论及其作用
6、集体凝聚力的培养
7、非正式群体及其特点。
（1）心理相容
（2）凝聚力强
（3）会产生非正式领导
8、高校学生人际关系的特点
9、高校学生人际交往的原则
（1）平等原则
（2）尊重原则
（3）真诚原则
（4）理解原则
（5）社会交换原则
10、高校学生人际关系的建立与维护
（1）良好人际关系的建立
建立良好的第一印象
主动交往
发现并赞赏别人的优点
合理对待批评
（2）良好人际关系的维护
避免争论
维护他人的自尊
勇于承认自己的错误
学会批评
加强交往，密切关系
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